そのエコキュート、本当に今すぐ交換が必要？

訪問販売の「うっかり契約」を防ぐために

ある日突然、「エコキュートが10年を超えているので、今なら50万円で新しいものに交換できます」と訪問された―― そんなお話を受けて、不安になられたお客様からご相談をいただきました。
でも、よくよくお話を伺うと、まだ壊れていないエコキュートを慌てて交換する必要はなかったのです。

ご注意ください、こんな営業トーク

訪問販売では、次のような言葉で不安を煽り、契約を急がせるケースが見られます。

• 10年を過ぎると壊れやすくなります
• 今だけ保証がきくので、この価格で交換できますよ
  お得なキャンペーンは本日限りです
• 点検してみたところ、不具合が見つかりました

確かに、エコキュートの寿命は10〜15年ほどと言われていますが、10年を過ぎたからといってすぐに壊れるわけではありません。
そして「保証期間内」という言葉も、あくまで自然故障への補償であり、交換を促すためのものではないことが多いのです。

お客様にお伝えしたこと

ご相談をくださった方には、次のようなことをお話しました。

• エコキュートが正常に動いていれば、今すぐ交換する必要はありません
• 故障が出たときに、修理か交換かをゆっくり検討すれば大丈夫です
• 「本日限り」などの言葉に惑わされず、落ち着いて判断しましょう

「まだ使えるのに急いで交換するのは、もったいないですよね」と、お客様も安心されたご様子でした。

突然の訪問販売に戸惑うこともあるかもしれませんが、ちょっとした知識が大きな安心につながります。
ご家族やご友人とも、このようなお話をぜひ共有なさってくださいね。